¿Dónde hacen más clicks los usuarios en un resultado de búsqueda? ¿qué porcentaje de clicks recibe cada posicion en el resultado de búsqueda? ¿Cuántos usuarios hacen click debajo del pliegue de la pantalla? ¿Cuántos hacen click en la segunda página? miles de preguntas que muchos nos hacemos y que saber las respuestas nos pueden hacer pensar mejor como hacer nuestros sitios web.
La gente que estudia todo esto, lo hace en los experimentos de “eye tracking“. Con estos estudios intentan conocer como navegan los usuarios, porque se inclinan a clicar en uno resultado o en otro, nos dan ratios medios de click Through y nos ayudan a predecir que va a pasar.
Para estos experimentos utilizan camara especiales similares a los lectores de codigos de barras, que graban los movimientos de nuestros ojos, y se fijan en algunos indicadores previamente establecidos. Como se mueven nuestros ojos, donde se paran, cuando aumenta la pupila y muchos más parametros nos permiten entender como navegamos insconscientemente y cosncientemente.
El estudio más famoso hasta la fecha es el de la universidad de Cornell, basado en un grupo de estudiantes que les pidieron que hicieran búsquedas de muchos temas diferentes, mientras las cámaras grababan. Os muestro algunos de los resultados.
distribuicion de los clicks en un resultado de busqueda
Claro no?, dependiendo de las posición recibiremos más o menos clicks, osea potenciales clientes. Eso no significa que si no estamos ahí no recibamos nada. Tenemos muchos clientes que nos dicen “si no salimos en la primera página de busqueda ¿como es que recibimos muchos clientes?” salir el primero significa miles de click pero salir en cualquier otra posición no significa que no recibiremos nada, solo que no recibiremos igual que si saliéramos en la primera posición. Enfoquemos nuestra obsesión en cerrar los clientes que llegan, ofrecer productos de calidad, mejorar nuestro site, pero no nos obsesionemos con la primera posición.
Otra gráfica interesante es el famoso triángulo de oro o la F de oro. Ya un clásico entre nosotros y resultado del estudio de la empresa eyetools que nos viene a decir algo parecido a la imagen anterior. Esta vez se basan en seguir donde hacen click los usuarios, es claro que en los tres primeros resultados y en el primero de adwords.
Pero insistimos, lo importante es ofrecer un buen producto y cuidar al usuario, esto bien hecho conseguirá que estemos en los primeros resultados sin tener que pelearnos con los buscadores o en batallas SEO con la competencia.
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