En el día de ayer nos ocupábamos de una cuestión importante a la hora de gestionar y administrar un blog corporativo, pero que realmente no pocas empresas terminan por no prestarle atención o dejarlo a un lado: la política de comentarios a seguir en un blog corporativo.

Especialmente porque, por un lado, no debemos de permitir que los comentarios se publiquen automáticamente sin que haya un proceso de moderación por medio, y por otro lado no cometer el error de no publicar comentario alguno.

Lo mismo ocurre con otra cuestión fundamental: el código de conducta que la persona encargada de la administración del blog corporativo debe seguir cada día.

La importancia de fijar un código de conducta en el blog corporativo

El código de conducta básicamente debe indicar no sólo cómo debería o deberían comportarse quienes gestionarán públicamente el blog corporativo de la empresa (y por tanto responderán a los posibles comentarios realizados por los usuarios), sino qué información puede o no debe publicarse.

Obviamente datos económicos de la empresa es evidente que es una cuestión restringida, mientras que cualquier otra información de interés para los usuarios será siempre útil su publicación.

En caso de cómo deben comportarse los administradores o gestores del blog, no debemos olvidarnos que serán los ‘cabezas visibles’ de la empresa, de ahí que este comportamiento no solo deba ser exquisito, sino bastante cuidado.

Esta cuestión es algo que un Community Manager sabe y aplica cada día. ¿Pero y en el caso de que sea un empleado quien se encarga del blog corporativo? En esta ocasión lo recomendable es formar al empleado e indicarle precisamente qué código de conducta debe ser, qué puede decir y qué no, y cómo debe comportarse.

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